RELUNG.ID — Menyambut libur Hari Raya Idul Adha 1445 H dan liburan anak sekolah tahun ajaran 2023/2024, KAI Divre III Palembang menyediakan 75.968 tempat duduk untuk keberangkatan tanggal 13 Juni hingga 14 Juli 2024.
Jumlah ini setara dengan rata-rata 2.374 tempat duduk setiap harinya, mencakup KA Bukit Serelo relasi Kertapati-Lubuklinggau (PP), KA Ekspres Rajabasa relasi Kertapati-Tanjungkarang, dan KA komersial Sindang Marga relasi Kertapati-Lubuklinggau (PP).
Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, menyatakan bahwa KAI Divre III Palembang siap mengakomodasi kebutuhan mobilitas masyarakat selama periode libur tersebut.
“Hingga Senin (10/6) pukul 10.00 WIB, pemesanan tiket KA jarak jauh untuk keberangkatan di Divre III Palembang pada periode 13 Juni – 14 Juli 2024 telah mencapai 44.687 pelanggan atau 59 persen dari ketersediaan tempat duduk,” ujar Aida.
Jumlah penjualan tertinggi tercatat untuk kereta api ekonomi, yakni KA Bukit Serelo dan KA Ekspres Rajabasa yang telah habis terjual hingga awal Juli.
“Data ini akan terus meningkat karena penjualan tiket masih berlangsung, terutama dari stasiun antara seperti Prabumulih, Muara Enim, Lahat, Tebing Tinggi, dan Kota Padang,” jelas Aida.
KAI juga mempercepat proses pengembalian dana pembatalan tiket KA Antar Kota. “Sejak 1 Juni 2024, pengembalian dana dilakukan paling lambat dalam waktu 7 hari setelah tanggal pembatalan,” ungkap Aida. Sebelumnya, batas waktu pengembalian bea tiket yang dibatalkan atas permintaan penumpang adalah 30 hingga 45 hari.
Penumpang dapat melakukan pengembalian dana melalui transfer ke rekening bank, e-wallet, atau secara tunai di stasiun-stasiun tertentu. Proses pembatalan tiket dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI dan loket stasiun yang melayani pembatalan tiket, dengan biaya administrasi sebesar 25 persen per tiket yang dibatalkan.
Penumpang dapat membatalkan tiket di Access by KAI selambatnya 2 jam sebelum keberangkatan KA, atau di loket stasiun selambatnya 30 menit sebelum keberangkatan KA.
KAI berharap kebijakan baru ini dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan memenuhi harapan pelanggan.
“Langkah ini juga diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap layanan KAI, serta menarik lebih banyak penumpang untuk menggunakan moda transportasi kereta api sebagai pilihan utama mereka,” tutup Aida.[RG]
