RELUNG.ID – Gangguan operasional kereta api kembali menjadi sorotan setelah insiden tabrakan di Stasiun Bekasi Timur pada Senin (27/4) berdampak luas terhadap perjalanan penumpang. PT Kereta Api Indonesia (Persero) (KAI) memutuskan membatalkan sedikitnya 13 perjalanan kereta api jarak jauh pada Selasa (28/4) demi mengutamakan keselamatan dan proses evakuasi di lokasi kejadian.
“Dampak peristiwa tersebut, KAI melakukan penyesuaian perjalanan kereta api dengan mengutamakan keselamatan dan mendukung proses penanganan di lokasi,” tulis manajemen KAI melalui unggahan resmi akun @kai121_, dikutip Selasa (28/4).
Keputusan ini diambil sebagai langkah cepat perusahaan dalam merespons kecelakaan operasional yang melibatkan KA Argo Bromo Anggrek dengan KRL relasi Kampung Bandan–Cikarang. Hingga kini, jalur di sekitar lokasi masih dalam penanganan intensif, sementara Stasiun Bekasi Timur ditutup sementara tanpa kepastian waktu pembukaan kembali.
Dalam keterangan resminya, KAI menegaskan bahwa keselamatan perjalanan menjadi prioritas utama di tengah upaya pemulihan layanan. Penyesuaian jadwal, termasuk pembatalan perjalanan, dinilai sebagai langkah yang tidak terhindarkan untuk mencegah risiko lanjutan.
Di sisi lain, KAI memastikan hak penumpang tetap terlindungi. Seluruh pelanggan terdampak pembatalan maupun keterlambatan diberikan kompensasi berupa pengembalian bea tiket hingga 100 persen, di luar biaya pemesanan. Kebijakan ini berlaku bagi penumpang dengan jadwal keberangkatan pada 27–28 April 2026.
“Bagi pelanggan yang terdampak pembatalan berhak mendapatkan pengembalian bea tiket 100 persen dengan masa pengajuan hingga 7 hari ke depan,” tulis pihak KAI.
Proses pengajuan refund dapat dilakukan melalui dua jalur, yakni secara langsung di loket stasiun atau melalui layanan Contact Center 121. Untuk pengajuan via loket, dana dikembalikan secara tunai, sementara melalui call center akan diproses lewat transfer bank. Batas waktu pengajuan ditetapkan hingga 7×24 jam sejak jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.[THQ]
Berikut daftar 13 Perjalanan KA Jarak Jauh yang dibatalkan pada Selasa (28/4):
-
KA 117B Gunungjati: Rute Cirebon – Gambir
-
KA 56F-53F Purwojaya: Rute Cilacap – Gambir
-
KA 58F-59F Purwojaya: Rute Gambir – Cilacap
-
KA 143B Madiun Jaya: Rute Madiun – Pasarsenen
-
KA 17 Argo Sindoro: Rute Semarang Tawang – Gambir
-
KA 75B Mataram: Rute Solo Balapan – Pasarsenen
-
KA 163 Gumarang; Rute Surabaya Pasarturi – Pasarsenen
-
KA 149 Singasari: Rute Blitar – Pasarsenen
-
KA 94-91 Jayabaya: Rute Malang – Pasarsenen
-
KA 61B Manahan: Rute Solo Balapan – Gambir
-
KA 257 Progo: Rute Lempuyangan – Pasarsenen
-
KA 29F Argo Anjasmoro: Rute Surabaya Pasarturi – Gambir
-
KA 175 Menoreh: Rute Semarang Tawang – Pasarsenen
