RELUNG.ID – Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Sako, Palembang dikeluhkan warga.
Pasalnya, hingga jam istirahat selesai pelayanan yang dibuka hanya satu orang meski warga yang menunggu.
Dalam video berdurasi 45 detik ini, terlihat hanya satu petugas yang melayani para warga untuk mengurus administrasi. Sedangkan, petugas lainnya hanya duduk santai di depan loket pelayanan.
Tak hanya itu, papan tulisan istirahat pun masih terpampang meski waktu telah menunjukkan 14.06 WIB. Padahal, waktu istirahat hanya batas 13.05 WIB.
“Liatlah budak magang yang cuma melayani yang lainnyo pegawai duduk-duduk bae istirahat,” kata pria yang merekam kejadian tersebut.
Padahal, beberapa pemohon masih menunggu pelayanan kembali berjalan meski waktu telah menunjukkan lewat pukul 14.00 WIB.
“Sejumlah warga mengeluhkan waktu istirahat pelayanan di salah satu kantor pelayanan publik yang dinilai berlangsung lebih lama dari jadwal yang mereka perkirakan,” tulis keterangan unggahan tersebut.
Menanggapi viralnya video tersebut, Camat Sako, Rakhman Hidayat Pane mengatakan, sebenarnya petugas yang melayani warga telah stanby di loket pelayanan.
Hanya saja, kebanyakan warga yang datang ini mengurus administrasi kependudukan sehingga terkesan hanya satu loket yang bekerja.
“Petugas kami sudah stanby di lokasi sejak pukul 13.05 WIB. Kebetulan, warga yang datang ini mengurus administrasi kependudukan yang dilayani petugas berbaju hitam (magang),” katanya.
Selain itu, petugas juga mengakui jika papan tulisan istirahat tersebut lupa dibalik sehingga banyak warga menganggap petugas loket sedang istirahat.
“Kami sudah memintai klarifikasi para petugas loket tersebut, katanya mereka lupa membalikkan papan tulisan istirahat ini, jadi banyak yang mengira sedang istirahat,” tutupnya. (LWM)
