Perusahaan Apple akhirnya meluncurkan pusat perbaikan dan suku cadang di Inggris. Tujuannya agar pemilik perangkat teknologi Apple di Inggris dan tujuh negara Eropa lainnya dapat memperbaiki sendiri perangkat mereka dengan alat yang asli.
Sebelumnya, banyak pengguna terpaksa membawa perangkat mereka ke toko ritel apple atau memperbaikinya oleh penyedia independen.
Skema Perbaikan Layanan Mandiri raksasa teknologi, yang pertama kali diluncurkan di AS awal tahun ini, menawarkan manual perbaikan, peralatan, dan suku cadang untuk kisaran iPhone 12 dan 13, serta laptop Mac terbaru yang berisi chip Apple sendiri.
Pengguna akan dapat mengakses lebih dari 200 suku cadang individu melalui toko online khusus, dengan opsi untuk membeli atau menyewa beberapa alat.
Chief Operating Officer Apple, Jeff Williams mengatakan, suku cadangnya sama dan dengan harga yang sama seperti yang sudah tersedia di jaringan penyedia perbaikan resmi Apple, dan pelanggan juga dapat mengirim suku cadang yang diganti kembali ke perusahaan untuk diperbaiki dan didaur ulang, dengan kredit dari pembelian suku cadang mereka asalkan dalam banyak kasus.
“Kami percaya teknologi terbaik untuk pelanggan kami dan untuk planet ini adalah teknologi yang tahan lama, oleh karena itu kami merancang produk kami agar tahan lama dan jarang membutuhkan pemeliharaan atau perbaikan,” katanya dikutip dari Independent, Selasa (6/12)
Menurutnya, jika memang diperlukan perbaikan, pihaknya menginginkan pelanggan memiliki banyak pilihan untuk perbaikan yang aman, andal dan terjamin. Itulah, kenapa pihaknya meluncurkan pusat perbaikan di Eropa. “Ini memberikan para pelanggan untuk dapat akses langsung ke suku cadang, alat, dan manual asli Apple,” ujarnya.
Selain Inggris, skema ini diperluas ke Belgia, Prancis, Jerman, Italia, Polandia, Swedia, dan Spanyol. Seperti diketahui, Apple menghadapi kritik di masa lalu atas betapa sulitnya memperbaiki perangkatnya, menghadapi kemarahan khusus dari gerakan hak untuk memperbaiki. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, perangkat tersebut berupaya meningkatkan kemampuan untuk diperbaiki, baik dengan mengubah maupun melalui penawaran seperti program perbaikan swalayan.
