RELUNG.ID — Ratusan penumpang maskapai Super Air Jet dengan nomor penerbangan IU 927 tujuan Palembang–Cengkareng meluapkan kekecewaan di Bandara Sultan Mahmud Badaruddin (SMB) II, Selasa (15/4/2025), setelah penerbangan mereka mengalami delay dan gangguan teknis.
Protes penumpang terekam dan viral di media sosial. Mereka menuntut kejelasan dari pihak maskapai setelah pesawat yang sempat ditumpangi kembali ke bandara karena sistem pendingin udara (AC) tidak berfungsi.
“Awalnya delay 40 menit, penumpang sudah masuk pesawat, tapi AC-nya rusak dan harus kembali ke gate. Sampai sekarang tidak ada kejelasan,” tulis salah satu penumpang dalam unggahan medsosnya.
Executive General Manager SMB II Palembang, R. Iwan Inaya Mahdar, membenarkan adanya gangguan teknis yang menyebabkan pesawat tak bisa terbang sesuai jadwal semula pukul 16.20 WIB.
“Masalah teknisnya belum bisa kami sampaikan, itu kewenangan maskapai. Tapi untuk keamanan, penumpang menunggu pesawat pengganti dari Jakarta yang dijadwalkan tiba pukul 21.06 WIB,” jelas Iwan.
Total sebanyak 183 penumpang terdampak dan sempat mendesak kejelasan soal penggantian penerbangan hingga kompensasi.
Pihak Super Air Jet telah memberikan makanan ringan dan makan berat sebagai bentuk kompensasi awal. Sementara, untuk ganti rugi uang tunai sebesar Rp300 ribu per penumpang akan diberikan setibanya di Cengkareng, sesuai aturan yang berlaku.
“Jadwal keberangkatan ulang diperkirakan pukul 21.45 WIB menggunakan pesawat pengganti dari Jakarta,” tutup Iwan.[THQ]
