RELUNG.ID – Kejadian tidak terduga dialami rekan Suprayetno, salah satu pengguna mobil Hyundai.
Mobil Hyundai yang baru dibelinya dilarikan seorang penyewa ke wilayah Semarang. Tak hanya itu, mobil itupun ditinggalkan dalam kondisi rusak.
Kini, mobil tersebut telah kembali dan dapat digunakan layaknya mobil baru.
Baca Juga: 3 Lawan Bertarung Kemungkinan Luffy Bisa Kalah
“Janji penyewa tersebut maunya ke Bandung, tapi tiba-tiba di map berbelok arah ke Semarang,” kata Head of Service Planning and Strategy PT HMID, Suprayetno saat menceritakan pengalaman rekannya dalam workshop, Selasa kemarin (17/5).
Merasa tidak nyaman, rekannya pun menghubungi polisi serta layanan 24 jam dari Hyundai. Dengan beberapa persyaratan, mesin mobil Hyundai akhirnya dinonaktifkan dengan menggunakan teknologi telematik yang disajikan oleh Hyundai.
“Saat kami ke Semarang kondisi mobil terbuka dan rusak. Tapi, berkat layanan Hyundai mobil tersebut langsung dibawa ke bengkel resmi untuk diperbaiki. Kini mobil tersebut sudah dalam kondisi yang baik,” ujarnya.
Baca Juga: Hell’s Paradise Hadirkan Karakter Mirip Twisted Groot Guardians of The Galaxy
Saat ini, Hyundai telah menghadirkan 103 jaringan bengkel resmi dari Sabang hingga Marauke. Tak hanya itu, Hyundai juga memiliki 30 jaringan di berbagai kota yang menyajikan service body and paint.
Hyundai juga memberikan layanan mobile service yang dapat datang ke rumah, kantor atau lokasi lainnya sesuai pilihan pelanggan. Serta, menyediakan Deliveri Service, layanan gratis jemput dan antar mobil untuk service dengan jarak maksimal 20 km dari bengkel resmi.
“Yang uniknya, jika para pengguna mengalami masalah di perjalanan maka akan dijemput baik mobil maupun penumpangnya. Bahkan, penumpangnya akan diantar ke lokasi tujuannya,” jelasnya.
Baca Juga: Juni, Realme 11 Pro Diluncurkan Secara Global
Untuk layanan emergency, PT HMID memiliki Hyundai Roadside Assistance (RSA) berupa layanan towing 24 jam dan gratis ke bengkel resmi terdekat (masa warranty).
Layanan RSA tambahan ada penggantian ban, perbaikan ban EV, battery jumper dan gratis 5 liter bensin untuk kendaraan yang kehabisan BBM.
“Jangkauan ini masih terbatas di Jabodetabek, Bandung, Semarang, Surabaya dan Medan. Tapi, dalam waktu dekat juga menyusul Makassar,” terangnya.
Baca Juga: Juni, Realme 11 Pro Diluncurkan Secara Global
Sementara itu, Head of PR PT HMID, Uria Panyalombo Simanjuntak menambahkan, selain memberikan layanan service yang baik. Hyundai juga memberikan perlindungan bagi kendaraan dan penggunanya melalui Hyundai Owner Assurance Program.
“Apabila terjadi kerusakan dengan persentase 65 persen maka akan diganti unit baru. Tak hanya itu, kami juga menjamin harga jual Hyundai ini senilai 70 persen apabila mau melakukan trade in dengan Hyundai lainnya di tiga tahun kepemilikannya,” pungkasnya.
