RELUNG.ID – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional III Palembang mencatat kinerja positif sepanjang tahun 2025. Total 1.090.206 penumpang terangkut, meningkat 5 persen dibandingkan tahun 2024 yang tercatat sebanyak 1.036.681 penumpang.
Capaian tersebut menunjukkan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, dan andal. Sepanjang 2025, KAI Divre III Palembang melayani rata-rata 99.110 penumpang per bulan atau sekitar 3.274 penumpang per hari.
Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, menyampaikan peningkatan ini merupakan hasil dari komitmen berkelanjutan perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.
“Capaian kinerja positif sepanjang tahun 2025 menjadi pijakan penting bagi KAI Divre III Palembang dalam menyongsong tahun 2026, sekaligus menegaskan kesiapan kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, baik dari sisi operasional, ketepatan waktu, maupun kenyamanan pelanggan,” ujar Aida.
Berdasarkan data internal, Desember 2025 menjadi periode dengan jumlah penumpang tertinggi, yakni 104.518 penumpang.
Posisi berikutnya ditempati Juni 2025 dengan 101.286 penumpang, disusul April 2025 sebanyak 98.338 penumpang. Lonjakan jumlah penumpang dipengaruhi momen libur panjang, libur sekolah, dan hari besar keagamaan.
Dari sisi ketepatan waktu atau On Time Performance (OTP), KAI Divre III Palembang juga mencatat kinerja tinggi. Ketepatan waktu keberangkatan kereta penumpang mencapai 99,83 persen, sementara ketepatan waktu kedatangan berada di angka 85 persen.
Menurut Aida, kinerja 2025 tidak hanya menjadi catatan prestasi, tetapi juga dasar evaluasi dan perencanaan strategis untuk meningkatkan layanan pada tahun mendatang.
“Hasil ini menjadi pemacu bagi kami untuk terus menghadirkan layanan yang lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat, melalui pengembangan fasilitas, peningkatan kenyamanan, serta inovasi layanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan,” ujarnya.
Aida menegaskan, KAI Divre III Palembang berkomitmen untuk memberikan pengalaman perjalanan yang semakin baik bagi seluruh pengguna jasa kereta api.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan masyarakat. Ke depan, kami ingin memastikan penumpang tidak hanya sampai tujuan tepat waktu, tetapi juga merasakan perjalanan yang nyaman, aman, dan berkesan,” tutupnya. [R]
