RELUNG.ID – Dalam rangka memperingati Hari Kartini yang diperingati setiap 21 April, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional III Palembang menghadirkan suasana berbeda di stasiun dan dalam perjalanan kereta api. Para petugas frontliner perempuan tampil kompak mengenakan kebaya sambil menyapa penumpang dan membagikan bingkisan.
Kehadiran petugas dengan balutan busana tradisional tersebut menjadi simbol penghormatan terhadap semangat emansipasi Raden Ajeng Kartini, sekaligus upaya menghadirkan layanan yang lebih hangat dan berkesan bagi pelanggan.
Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, mengatakan momentum Hari Kartini dimanfaatkan untuk menegaskan peran penting perempuan dalam sektor pelayanan transportasi.
“Melalui momen Hari Kartini, kami menghadirkan pelayanan yang lebih personal dan humanis. Kehadiran petugas frontliner perempuan dengan balutan kebaya menjadi simbol penghormatan terhadap peran perempuan sekaligus bentuk komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” ujar Aida.
Tak hanya itu, KAI juga membagikan bingkisan kepada pelanggan perempuan sebagai bagian dari rangkaian peringatan Hari Konsumen Nasional yang diperingati setiap 20 April. Langkah ini disebut sebagai bentuk apresiasi sekaligus upaya memperkuat kedekatan emosional dengan pengguna jasa.
Data KAI Divre III Palembang mencatat, sekitar 43 persen pelanggan kereta api merupakan perempuan, mulai dari anak-anak hingga lansia. Hal ini menjadi dasar bagi perusahaan untuk terus menghadirkan inovasi layanan yang ramah perempuan.
Salah satu inovasi tersebut adalah fitur Female Seat Map pada aplikasi Access by KAI yang memungkinkan penumpang perempuan memilih tempat duduk berdekatan dengan sesama perempuan guna meningkatkan rasa aman selama perjalanan.
Selain itu, berbagai fasilitas pendukung juga disediakan di stasiun, seperti pemisahan toilet dan musala antara laki-laki dan perempuan, serta ruang laktasi di sejumlah stasiun besar, di antaranya Stasiun Kertapati, Prabumulih, Muara Enim, Tebing Tinggi, Lahat, dan Lubuk Linggau.
Dari sisi operasional, pada hari peringatan tersebut tercatat sebanyak 2.779 tiket telah terjual untuk tiga kereta api yang beroperasi di wilayah Divre III Palembang, yakni KA Bukit Serelo, KA Rajabasa, dan KA Sindang Marga. Jumlah tersebut masih berpotensi meningkat seiring jadwal keberangkatan KA Sindang Marga pada pukul 20.15 WIB.
KAI Divre III Palembang menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan perjalanan yang aman, nyaman, serta inklusif bagi seluruh pelanggan.
“Melalui semangat Kartini, KAI terus melangkah menghadirkan layanan transportasi yang setara, aman, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan—menjadikan setiap perjalanan bukan sekadar perpindahan, melainkan pengalaman yang bermakna,” tutup Aida. (KPB)
