RELUNG.ID-Video selebgram Palembang, Icha Atazen, yang memprotes petugas keamanan dan pegawai tenant food court di sebuah mal di Palembang karena membawa hewan peliharaan, menuai perhatian publik.
Menanggapi insiden tersebut, pihak manajemen mal memberikan pernyataan resmi terkait kebijakan larangan membawa hewan ke dalam area mal.
Public Relations Palembang Indah Mall (PIM), Heru Prakoso, mengonfirmasi bahwa kejadian itu terjadi pada Senin sore (13/1/2025) sekitar pukul 16.00. Ia menjelaskan, selebgram tersebut bersama keluarganya membawa seekor monyet kecil ke area food court Le Garden.
“Kami tidak mengetahui secara persis dari pintu mana selebgram ini masuk. Informasi dari petugas menyebutkan mereka kemungkinan masuk dari area parkir bioskop atau sengaja menyembunyikan hewan peliharaannya,” ujar Heru pada Jumat (17/1/2025).
Heru menjelaskan, setelah mengetahui adanya pengunjung yang membawa hewan, petugas keamanan langsung menegur selebgram tersebut sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku.
“Ketika ditegur, yang bersangkutan justru tidak suka dan mengancam akan memviralkan petugas kami,” jelas Heru.
Ia juga menambahkan bahwa pegawai food court telah memberikan peringatan serupa, tetapi tidak dihiraukan oleh selebgram tersebut.
Heru menegaskan bahwa larangan membawa hewan peliharaan ke dalam mal sudah menjadi kebijakan standar yang diterapkan di seluruh pusat perbelanjaan, termasuk di PIM.
“Tanda larangan membawa hewan sudah dipasang di setiap pintu masuk. Hal ini dilakukan demi kenyamanan dan kesehatan pengunjung lain, mengingat ada yang mungkin takut atau alergi terhadap hewan,” ungkapnya.
Ia juga menambahkan bahwa hewan peliharaan hanya diizinkan masuk mal pada acara tertentu, seperti pameran atau lomba hewan, dengan pembatasan hanya di area venue acara.
“Di luar acara tersebut, hewan peliharaan tidak boleh masuk dengan alasan apapun,” tegasnya.[CKM]
