RELUNG.ID – Sony kembali menjadi sorotan setelah sejumlah pelanggan di Eropa melaporkan pembatalan pre-order ponsel flagship terbaru mereka, Xperia 1 VII, tanpa pemberitahuan resmi dari perusahaan.
Setelah peluncuran Xperia 1 VII, Sony menggelar kampanye pre-order di beberapa negara Eropa, yang disertai dengan penawaran menarik berupa headphone over-ear premium Sony WH-1000XM5 secara gratis bagi para pemesan awal.
Namun, sejumlah pengguna mengaku pesanan mereka dibatalkan secara sepihak tanpa penjelasan.
Keluhan tersebut bermunculan di forum diskusi seperti Reddit, yang mencatat laporan dari pelanggan di Belanda, Jerman, Inggris, Prancis, dan beberapa negara lain.
Beberapa konsumen menyebutkan bahwa mereka diarahkan untuk melakukan pemesanan ulang. Namun sayangnya, masa promosi telah berakhir, sehingga mereka kemungkinan besar tidak lagi berhak mendapatkan headphone gratis yang dijanjikan.
Hingga saat ini, Sony belum mengeluarkan pernyataan resmi terkait penyebab pembatalan pesanan tersebut.
Hal ini menimbulkan spekulasi di kalangan pengguna, mulai dari dugaan kesalahan sistem hingga kemungkinan perusahaan meremehkan tingginya permintaan untuk flagship terbarunya.
Meski demikian, sebagian besar pengguna lain melaporkan bahwa pesanan mereka telah diproses dan produk Xperia 1 VII beserta headphone bonus berhasil dikirimkan.
Para pelanggan kini berharap Sony segera memberikan klarifikasi dan menyelesaikan masalah ini dengan adil, terutama bagi mereka yang dirugikan oleh pembatalan tersebut. (LWM)
