RELUNG.ID — PT Kereta Api Indonesia (Persero) telah membuka penjualan tiket kereta api untuk masa angkutan Lebaran 2024 di Divisi Regional III Palembang. Penjualan dimulai sejak tanggal 15 Februari 2024, atau H-45 sebelum keberangkatan pada tanggal 31 Maret 2024, yang merupakan H-10 sebelum Hari Raya.
Pemesanan tiket juga telah dibuka hari ini, 21 Februari 2024, untuk keberangkatan pada tanggal 6 April 2024, atau H-4 menjelang Hari Raya. Tiket dapat diperoleh melalui aplikasi Access by KAI, website kai.id, dan saluran resmi pemesanan tiket KA lainnya.
Di wilayah Divre III Palembang, saat ini terdapat tiga kereta api yang beroperasi, yaitu KA Bukit Serelo relasi Kertapati-Lubuklinggau (PP), KA Ekspres Rajabasa relasi Kertapati-Tanjungkarang (PP), dan KA Komersial Sindang Marga relasi Kertapati-Lubuklinggau (PP).
Manager Humas PTKAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, menekankan pentingnya teliti dalam memasukkan informasi saat memesan tiket, termasuk tanggal, rute, dan data diri. Perencanaan perjalanan yang matang, termasuk estimasi waktu menuju stasiun, sangat dianjurkan untuk menghindari ketinggalan kereta.
KAI terus melakukan inovasi dalam meningkatkan pelayanan kepada penumpang, salah satunya dengan menerapkan sistem antrean saat pembelian tiket kereta api jarak jauh.
Sistem ini diberlakukan melalui aplikasi Access by KAI dan web kai.id untuk memberikan kepastian layanan kepada calon penumpang, terutama pada saat-saat padat seperti musim Lebaran, Natal, dan Tahun Baru.
Pada saat terjadi kepadatan pemesanan tiket, calon penumpang akan diarahkan ke dalam sistem antrean yang memberitahukan perkiraan waktu tunggu. Disarankan agar calon penumpang tetap terhubung dengan sistem dan tidak menutup window agar dapat masuk ke dalam sistem pemesanan saat gilirannya tiba. Sistem antrean penjualan tiket KA melalui aplikasi Access by KAI dan Web KAI.id telah diberlakukan sejak tanggal 1 Februari 2024.
Aida menegaskan bahwa KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan kepada pelanggan dengan memanfaatkan teknologi terkini dan menjaga keamanan data serta informasi. Informasi lebih lanjut terkait penjualan tiket pada periode Angkutan Lebaran dapat diperoleh dengan menghubungi Customer Service di stasiun atau Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
“KAI siap melayani pelanggan sebaik mungkin pada periode Lebaran 2024 melalui perjalanan kereta api yang selamat, aman, dan nyaman,” tutup Aida.
