RELUNG.ID — Pemadaman listrik yang berlangsung selama delapan jam di kota Palembang, Sumsel, tidak hanya mengganggu pasokan listrik, tetapi juga merugikan jaringan internet.
Gangguan pada gardu induk transmisi SUTT 275KV Linggau-Lahat menjadi penyebab utama terhambatnya akses internet, mempengaruhi hampir seluruh provider di wilayah tersebut.
Steve Saerang, SVP – Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelanggan akibat gangguan layanan telepon, SMS, dan internet.
“Indosat IOH sedang berupaya bekerja sama dengan pihak terkait untuk memulihkan layanan secepat mungkin, menegaskan komitmennya untuk memastikan pelanggan dapat berkomunikasi dengan lancar, ” kata dia.
Pengguna Indosat, Nada Nasyaya, mengalami kesulitan mengakses internet sejak pukul 12 siang. Gangguan tersebut sangat dirasakan, terutama saat hendak mempersiapkan ujian.
Sementara itu, Nugroho A Wibowo, Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel, menjelaskan bahwa penurunan kualitas jaringan Telkomsel juga disebabkan oleh dampak pemadaman listrik, yang mengganggu operasional sejumlah BTS.
“Telkomsel juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan dan berkomitmen untuk memulihkan layanan secepatnya, ” kata dia.
Pelanggan diminta untuk bersabar dan menunggu perbaikan yang sedang dilakukan oleh pihak PLN.
Saat ini, Telkomsel terus berkoordinasi dengan berbagai pihak terkait guna memulihkan layanan agar pelanggan dapat kembali menikmati layanan komunikasi dengan lancar. [RG]
