RELUNG.ID- Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Palembang terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan (adminduk) sesuai visi Wali Kota dan Wakil Wali Kota Palembang 2024–2029, yakni Palembang Berdaya, Palembang Sejahtera.
Salah satu terobosan terbaru adalah program Gladiator Hulubalang atau Gelar Layanan Adminduk di Atas Motor Khusus Layani untuk Bantu Masyarakat Wilayah Palembang.
Program ini menghadirkan layanan jemput bola menggunakan armada motor roda dua yang dilengkapi perangkat mobile untuk pencatatan kependudukan.
Kepala UPT Disdukcapil MPP Kota Palembang, Lutia Nazla mengatakan, bahwa inovasi tersebut dirancang untuk memudahkan kelompok rentan mengakses layanan adminduk.
“Dengan adanya armada motor pelayanan ini, masyarakat yang kesulitan datang ke kantor, seperti warga lanjut usia, penyandang disabilitas, ODGJ, hingga warga binaan lembaga pemasyarakatan, tetap bisa mendapatkan hak administrasi kependudukannya,” jelas Lutia.
Sebelumnya, masyarakat hanya bisa mengurus dokumen dengan mendatangi kantor Disdukcapil atau UPTD sesuai zonasi. Kondisi itu menyulitkan kelompok rentan sehingga sering terlewat dari proses pendataan. Kini, petugas hadir langsung ke lokasi warga untuk memberikan layanan.
Meski demikian, Lutia mengakui masih ada kendala, terutama faktor psikologis keluarga yang enggan melaporkan kondisi anggota keluarganya yang mengalami gangguan kejiwaan, mental, maupun usia lanjut. Hingga kini, capaian program tercatat sudah berjalan sekitar 75 persen.
“Dengan Gladiator Hulubalang, hambatan yang sebelumnya ada mulai teratasi. Masyarakat rentan kini bisa terlayani tanpa harus keluar rumah atau meninggalkan tempat tinggalnya,” tambahnya.
Inovasi ini juga menjadi bagian dari implementasi janji program Wali Kota dan Wakil Wali Kota Palembang, yaitu Palembang Sehat, Palembang Cerdas, Palembang Gercep, dan Palembang Belagak, sebagai langkah mewujudkan pelayanan publik yang prima bagi seluruh warga. [YKP]
