RELUNG.ID – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI Divre III Palembang menghadirkan sejumlah kegiatan interaktif bersama pelanggan dalam rangka memeriahkan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-81 KAI.
Kegiatan tersebut digelar di Stasiun Kertapati hingga di dalam perjalanan KA Sindang Marga, Senin (28/9), dengan mengajak pelanggan mengikuti berbagai quiz, permainan interaktif, serta aktivitas sapa pelanggan.
Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, mengatakan kegiatan tersebut merupakan bagian dari rangkaian peringatan HUT ke-81 KAI sekaligus bentuk apresiasi kepada pelanggan yang telah mempercayakan perjalanan mereka menggunakan kereta api.
“Dalam rangka memperingati HUT ke-81 KAI, kami ingin menghadirkan perayaan yang tidak hanya bersifat seremonial, tetapi juga memberikan pengalaman yang menyenangkan dan berkesan bagi pelanggan. Melalui quiz dan permainan interaktif, kami dapat berinteraksi secara langsung sekaligus membangun kedekatan dengan pelanggan,” ujar Aida.
Rangkaian kegiatan diawali dengan interaksi bersama pelanggan KA Sindang Marga yang telah menggunakan aplikasi Access by KAI. Pelanggan diajak mengikuti sesi tanya jawab seputar perkeretaapian dengan berbagai pertanyaan ringan dan menarik.
Selain quiz, KAI juga menggelar permainan makan pempek secara berpasangan dengan mata tertutup. Permainan tersebut berlangsung meriah dan mengundang keceriaan pelanggan yang turut berpartisipasi.
Aktivitas interaktif juga dilanjutkan di dalam perjalanan KA Sindang Marga. Pelanggan diajak mengikuti quiz seputar kereta api dan berkesempatan mendapatkan berbagai hadiah menarik.
Hadiah yang diberikan berupa souvenir hingga voucher tiket perjalanan kelas eksekutif bagi pelanggan yang berhasil menjawab pertanyaan maupun memenangkan permainan.
Menurut Aida, kegiatan tersebut menjadi salah satu upaya KAI membangun hubungan yang lebih dekat dengan masyarakat dan pelanggan.
Pengalaman positif selama berada di stasiun maupun dalam perjalanan, kata dia, menjadi bagian penting dari upaya KAI menghadirkan layanan transportasi yang tidak hanya mengutamakan keselamatan dan ketepatan waktu, tetapi juga kenyamanan serta pengalaman pelanggan.
“Kami berharap kegiatan ini dapat meningkatkan brand awareness dan brand image KAI, sekaligus memperkuat engagement dengan pelanggan. Kami ingin pelanggan tidak hanya mendapatkan perjalanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu, tetapi juga memiliki pengalaman positif yang membuat mereka semakin dekat dengan KAI,” jelas Aida.
Dalam kegiatan tersebut, tercatat sebanyak 429 pelanggan berangkat menggunakan KA Sindang Marga dari Stasiun Kertapati.
Antusiasme pelanggan turut menambah semarak peringatan HUT ke-81 KAI sekaligus menjadi bagian dari upaya perusahaan menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih dekat dan menyenangkan bagi masyarakat.
Aida mengatakan, memasuki usia ke-81, KAI akan terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan melalui semangat “Semakin Melayani”.
“Di usia ke-81 ini, KAI terus berkomitmen untuk ‘Semakin Melayani’ dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Kami berharap semangat kebersamaan dalam perayaan HUT KAI ini dapat terus terjaga dan menjadi energi bagi seluruh insan KAI untuk menghadirkan layanan transportasi yang semakin aman, nyaman, andal, dan berkesan,” pungkasnya. (ril)
