RELUNG.ID – Toyota melakukan recall atau penarikan kembali produk yang sudah berada di tangan pelanggannya.
Hal ini dikarenakan adanya sejumlah perbaikan yang harus dilakukan di beberapa part mobil tersebut.
Setidaknya ada 5 jenis mobil yang terpaksa direcall yang oleh PT Toyota Astra Motor (TAM).
Vice President Director PT TAM, Hery Tanoto menyatakan permohonan maafnya kepada pelanggan atas kondisi ketidaknyamanan tersebut.
Dia mengaku, program recall ini merupakan wujud komitmen Toyota untuk mengutamakan keamanan dan kenyamanan pelanggan.
“Dengan segala kerendahan hati, kami menghimbau pelanggan agar segera mengecek apakah mobilnya masuk ke dalam daftar unit yang mendapatkan recall, agar segera dapat melakukan proses perbaikan pada komponen tersebut di bengkel resmi Toyota tanpa ada biaya apapun,” katanya.
Menurutnya, kegiatan recall ini merupakan hal yang umum dan menunjukkan komitmen Toyota dalam menjamin kualitas produk yang dipasarkan. Serta, menjaga keamanan dan keselamatan pelanggan.
Kegiatan ini juga merupakan bukti keterbukaan informasi Toyota atas kondisi aktual kendaraan dan selanjutnya menghadirkan solusi penyelesaian yang tuntas untuk memberikan peace of mind kepada pelanggan.
“Recall mungkin terdengar negatif bagi sebagian orang, namun Toyota melihatnya sebagai bentuk kaizen (continuous improvement) atas kondisi kendaraan dan tanggung jawab atas produk yang dimiliki customer,” ujarnya.
Menurutnya, meski sudah beberapa tahun di tangan pelanggan, ketika ditemukan adanya ketidaksesuaian dari produk yang telah di pasarkan tersebut.
Khususnya yang berkaitan dengan safety, maka Toyota akan segera melakukan perbaikan yang dibutuhkan.
Aktivitas ini merupakan bagian dari proses rutin quality monitoring yang dilakukan pihaknya, dan menemukan adanya ketidaksesuaian yang harus segera ditangani.
“Kegiatan recall ini juga memberikan masukan berharga dalam menghadirkan ever-better cars di masa depan,” tegas Henry Tanoto.
Sementara itu, Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Anton Jimmi Suwandy berharap para pelanggan yang mobilnya masuk dalam daftar recall untuk segera datang ke bengkel resmi Toyota untuk melakukan perbaikan atau penggantian komponen supaya tidak ada kendala safety di kemudian hari.
“Pengecekan ini dapat mendatangi jaringan bengkel resmi Toyota yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia dan selanjutnya melakukan booking service untuk perbaikan sehingga memberikan peace of mind,” tutupnya.
Berikut 5 kendaraan yang dilakukan recall atau penarikan kembali;
1. Toyota Sienta produksi Juni 2016 – April 2020
2. Toyota Avanza produksi November 2021 – September 2023
3. Toyota Veloz produksi tahun Oktober 2021 – Agustus 2023
4. Toyota Vios produksi Juni 2022 – Agustus 2023
5. Toyota Yaris Cross produksi Mei 2023 – September 2023
