RELUNG.ID – Sebuah unggahan di media sosial mendadak viral di Empat Lawang. Pasalnya, unggahan tersebut menyoroti tagihan air bersih yang membengkak.
Unggahan ini mempertanyakan tagihan air bersih yang membengkak. Padahal, kondisi di rumah sendirian, dan mencuci pakaian pun di laundry.
“Apa tagihan PAM naik ya? Dirumah sendirian, nyuci di laundry, masak dirumah jarang. Tapi tagihan harus bayar Rp750.000, masuk akal tidak,” salah satu ciutan pelanggan di medsos.
Unggahan ini pun menuai beragam dari netizen hingga Perumda Tirta Seguring Betung pun buka suara atas unggahan tersebut.
Plt Direktur Perumda, Ari Cahyadi, meminta pelanggan yang memiliki keluhan untuk datang langsung ke kantor mereka.
“Untuk komplain dari pelanggan yang merasa tidak memakai air tapi biayanya membengkak hingga Rp 750 ribu, kami membuka diri. Silakan datang langsung ke kantor,” katanya, Jumat (5/9/2025).
Selain datang langsung, pelanggan juga dapat menghubungi nomor call center 0812-3330-0373 atau melalui media sosial resmi Perumda Tirta Seguring Betung.
Ari Cahyadi mengakui bahwa sejak ia menjabat, sudah banyak pelanggan yang datang dengan keluhan serupa, termasuk masalah tagihan, kebocoran, hingga kerusakan meteran air.
“Kami akan cek. Jika memang terjadi kesalahan dari manajemen, kami akan tindak lanjuti. Setiap pelanggan yang datang dengan keluhan, kami pastikan akan mendapatkan solusi terbaik dari kami,” ucapnya.
Ari menyebutkan, sudah lebih dari 30 pelanggan yang datang mengeluhkan masalah serupa dan berhasil mendapatkan solusi yang memuaskan.
“Langkah ini komitmen Perumda Tirta Seguring Betung untuk memperbaiki pelayanan dan menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan secara transparan,” tutupnya. (SLM)
